Despachamos desde Medellín a toda Colombia. Aquí encuentras cuándo sale tu pedido, cuánto tarda, cuánto cuesta y cómo seguirlo.

Cuándo sale tu pedido

Despachamos de lunes a viernes. Los pedidos con pago aprobado antes de las 4:00 p. m. salen ese mismo día; los que se aprueban después salen el siguiente día hábil. No despachamos sábados, domingos ni festivos.

Cuánto tarda en llegar

Destino	Tiempo estimado
Envío rápido: Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí, Bello y sectores de La Estrella, Caldas y Copacabana	Menos de 24 horas hábiles
Resto del área metropolitana	1 a 3 días hábiles
Bogotá y ciudades principales	2 a 5 días hábiles
Municipios y poblaciones intermedias	3 a 8 días hábiles
San Andrés y Providencia	5 a 10 días hábiles

Los tiempos cuentan desde el despacho. Si tu pedido no llega en el tiempo informado, te avisamos con una nueva fecha; si no te sirve, puedes cancelar la compra y te devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario.

Envío rápido (menos de 24 horas hábiles)

• Lo entrega un mensajero de Ipanema, de lunes a viernes, para pedidos con pago aprobado antes de las 4:00 p. m. Los aprobados después, o en fin de semana o festivo, se entregan el siguiente día hábil.
• Cobertura: zonas urbanas de Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí y Bello, y algunos sectores de La Estrella, Caldas y Copacabana (hasta unos 18 km de nuestro punto de despacho en Medellín). No incluye zonas rurales ni veredas.
• No tienes que hacer nada: si tu dirección está en la zona, en la pantalla de pago aparece la opción "Envío rápido". Si no aparece, tu pedido va por transportadora con el tiempo de la tabla.
• Si necesitamos confirmar tu dirección, o llegamos y no hay quien reciba, te llamamos al teléfono que dejaste en el pedido para acordar la entrega.
• El tiempo de entrega puede extenderse por causas ajenas a Ipanema (orden público, clima, cierres de vías, dirección incompleta o errada).

Cuánto cuesta

Compra	Envío
Desde $199.900	Gratis a toda Colombia, también en envío rápido (excepto San Andrés y Providencia)
Menos de $199.900	$14.900 (envío rápido o transportadora)
San Andrés y Providencia	$29.900

El valor de la compra para el envío gratis se toma después de descuentos. El costo exacto se ve en la pantalla de pago antes de pagar.

Cómo va mi pedido

• Envío rápido: escríbenos al WhatsApp +57 324 451 8487 con tu número de pedido y te contamos cómo va.
• Transportadora: cuando tu pedido sale, te compartimos el número de guía para que lo sigas. También puedes preguntarnos por WhatsApp.

Al recibir tu pedido

Revisa el paquete delante del mensajero. Si llega abierto o golpeado, déjalo anotado en la guía, tómale foto y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes. Así lo resolvemos más rápido. Si la joya llega con un defecto o no es la que pediste, mira qué hacer.

Dirección de entrega

Revisa que la dirección y el teléfono estén completos (barrio, apartamento, unidad, punto de referencia). Si la dirección está errada o incompleta y el pedido regresa, el nuevo envío puede tener costo.

Factura

Con cada compra por la web te enviamos la factura electrónica al correo que registras al pagar. Revisa que esté bien escrito: la factura es necesaria para cualquier garantía o cambio.

Aplican los términos y condiciones.