Estos términos aplican a las compras en joyeriaipanema.com y, en lo que corresponda, a las compras en nuestras tiendas. Al comprar, aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

Ipanema SAS, NIT 811.024.956, con domicilio en Cra. 43A #9 sur 91, Medellín, Antioquia. Atención al cliente por WhatsApp al +57 324 451 8487 (lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., sin festivos), al correo joyeriaipanemaweb@gmail.com y en nuestras 24 tiendas.

2. Uso de la web

Para comprar debes ser mayor de edad y dar datos ciertos y completos. La cuenta y los pedidos son de uso personal.

3. Productos y fotos

Las fotos son de las joyas reales. El tono puede variar un poco según la pantalla. Las medidas se indican en centímetros (largo) y milímetros (calibre, tamaño).

4. Materiales

Plata Ley 925 marcada con 925; oro 18K marcado con 18K; oro laminado de la marca IPM, marcado con IPM. Ipanema es distribuidor autorizado de IPM.

5. Precios y pagos

Los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA. Los precios y promociones de la web pueden ser distintos a los de las tiendas, y al revés. En la web puedes pagar con ePayco, o comprar hoy y pagar después con Addi o Sistecrédito, sujeto a su aprobación. El pedido se confirma cuando el pago queda aprobado.

6. Factura

Toda compra tiene factura. En la web te enviamos la factura electrónica al correo que registras al pagar; por eso el correo es obligatorio. En las tiendas te entregamos factura física o electrónica. Para cualquier garantía o cambio debes presentar la factura: el empaque solo no es prueba de compra.

7. Disponibilidad

Si una joya se agota después de tu pago, te avisamos ese mismo día hábil y eliges otra o te devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario.

8. Envíos y envío rápido

Despachamos de lunes a viernes; los pedidos aprobados antes de las 4:00 p. m. salen el mismo día. El envío rápido (menos de 24 horas hábiles) aplica solo en su zona de cobertura y se ofrece en la pantalla de pago cuando tu dirección está dentro de ella. Los tiempos, costos, cobertura y condiciones están en Despachos y envíos. Los tiempos son estimados y pueden extenderse por causas ajenas a Ipanema.

9. Garantías, cambios, retracto y reversión del pago

Están en Cambios y devoluciones. El retracto y la reversión del pago aplican a compras por la web.

10. Promociones

Cada promoción indica sus fechas, las joyas incluidas, si se puede usar con otras y sus condiciones especiales, si las tiene. Si no lo dice, no es acumulable. Los combos y regalos aplican mientras haya existencias.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp al +57 324 451 8487, al correo joyeriaipanemaweb@gmail.com o acércate a cualquiera de nuestras tiendas. Te damos un número de radicado y te respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Datos personales

Tratamos tus datos según la Política de tratamiento de datos. Solo te enviamos novedades si marcas la casilla para recibirlas.

13. Propiedad intelectual

Las marcas, fotos, textos y diseños de esta web son de Ipanema SAS o de sus aliados y no pueden usarse sin autorización.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus modificaciones.