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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber para disfrutar tu joya con tranquilidad.

¿De qué materiales están hechas nuestras joyas?

Nuestras piezas están elaboradas en oro, oro laminado 18K y Plata Ley 925, materiales reconocidos por su brillo, durabilidad y elegancia. Seleccionamos cada diseño con detalle para ofrecer joyas que te acompañen durante años con el cuidado adecuado.

¿Qué garantía tienen nuestras joyas?

Todas nuestras joyas cuentan con garantía por defectos de fabricación.

Antes de cada entrega, cada pieza es cuidadosamente revisada para asegurar su calidad y perfecto estado.

En caso de que tu producto presente algún inconveniente relacionado con su fabricación, nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución adecuada.

Esta garantía no aplica para daños ocasionados por uso inadecuado, manipulación incorrecta, exposición a químicos o factores externos posteriores a la entrega.

¿Realizan envíos y cuánto tardan?

Sí, enviamos a todo el país.

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ciudad, pero normalmente tu joya llega entre 2 y 5 días hábiles, en un empaque premium y con guía de seguimiento para tu tranquilidad.

¿Puedo cambiar una joya?

Sí. Contamos con políticas de cambio flexibles para garantizar tu tranquilidad al comprar.
Solo debes presentar tu joya en perfecto estado junto con tu comprobante de compra. Nuestro equipo te acompañará en la elección de una nueva pieza.

¿Dónde están ubicadas nuestras tiendas físicas?

Contamos con 22 tiendas físicas en Colombia, distribuidas en las principales ciudades del país. Puedes visitarnos para vivir la experiencia Ipanema y recibir asesoría personalizada.

¿Ofrecen asesoría personalizada?

Sí. Puedes recibir asesoría virtual desde nuestra web o asesoría presencial en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir la joya ideal según tu estilo, ocasión o presupuesto.