En Ipanema SAS cuidamos tus datos personales y los tratamos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Esta política aplica a los datos que recogemos en joyeriaipanema.com, en nuestras tiendas y por WhatsApp.

Responsable

Ipanema SAS, NIT 811.024.956, Cra. 43A #9 sur 91, Medellín, Antioquia. Contacto para datos personales: correo joyeriaipanemaweb@gmail.com o WhatsApp +57 324 451 8487.

Qué datos recogemos

Nombre, documento (cuando se requiere para la factura), correo, teléfono, dirección de entrega y pedidos. En la web, además, cómo navegas (si aceptas las cookies de análisis) y, solo si tocas "Usar mi ubicación" en Encuentra tu tienda, tu ubicación aproximada para mostrarte la tienda más cercana. No recogemos datos de menores de edad a sabiendas.

Para qué los usamos

• Procesar, facturar y entregar tus pedidos, incluido llamarte si el mensajero necesita confirmar tu dirección.
• Atender garantías, cambios, peticiones, quejas y reclamos.
• Mejorar la web y la atención.
• Solo si nos autorizas: enviarte novedades y ofertas por correo, SMS o WhatsApp. En la pantalla de pago y al crear tu cuenta la casilla aparece sin marcar; solo la marcas si quieres. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace de cada correo o escribiéndonos.

Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio: Shopify (plataforma de la tienda), pasarelas y medios de pago (ePayco, Addi, Sistecrédito), transportadoras y mensajeros, facturación electrónica, Microsoft Clarity (análisis de la web) y el servicio de correo. Algunos de ellos guardan la información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo joyeriaipanemaweb@gmail.com, por WhatsApp al +57 324 451 8487 o acércate a cualquiera de nuestras tiendas. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas y acceso restringido. Los datos de tarjetas los procesan directamente las pasarelas de pago; Ipanema no los guarda.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se guardan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir la ley.