INFORMACIÓN SOBRE LOS ENVÍOS
Los envíos realizados por IPANEMA son a nivel nacional, únicamente en territorio colombiano. El costo del envío puede variar según la zona seleccionada para el despacho. El valor a cobrar se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de efectuar el pago.
El tiempo de entrega de los productos varía según la zona, para ciudades principales de 2 a 8 días hábiles, para ciudades intermedias y destinos rurales hasta 12 días hábiles. Estos días empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, la cual se notifica al correo electrónico registrado.
Aspectos a tener en cuenta:
- Las entregas no pueden realizarse en un horario exacto.
- El producto podrá ser recibido por cualquier persona que sea mayor de edad y que se encuentre en el lugar de entrega.
- Para dar por finalizada la entrega del producto solo se requiere una firma en la guía del transportador.
- La empresa transportadora no está autorizada para recibir ningún tipo de pago.
- Se pueden presentar retrasos por motivos inherentes a la compañía como tráfico, clima, derrumbes, entre otros.
- En caso de que el producto presente daños o señales de ruptura en el momento de la entrega debes comunicarte con nosotros.
- Si presentaste errores en los datos de dirección de entrega, los cambios deben realizarse en un plazo no mayor a 24 horas de haberse realizado la compra. De no hacerse en este plazo, el cliente debe asumir los sobre costos por el cambio de dirección. En caso de ser confirmado el cambio de dirección la promesa de entrega se reiniciará a partir de dicho momento. Para realizar estos cambios te debes contactar por WhatsApp o por medio de correo electrónico.