Términos & Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – JOYERÍA IPANEMA
Al realizar una compra en nuestra joyería, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales aplican para todas las transacciones realizadas en nuestros puntos de venta físicos y/o canales digitales.
- GARANTÍA POR PRODUCTO
1.1 Joyería Oro Laminado
- Ofrecemos 2 años de garantía exclusivamente por cambio de color.
- Esta garantía no cubre daños por mal uso, quiebres o daños en la pieza, exposición a químicos, o condiciones que excedan el uso normal.
1.2 Plata Ley 925
- Garantía válida únicamente por defectos en el material.
- No cubre mal uso, desgaste natural, quiebres o alteraciones por manipulación, daños a la pieza.
1.3 Oro 18K
- Garantía válida únicamente por defectos en el material.
- Cualquier intervención externa anula la garantía.
- No cubre mal uso, desgaste natural, quiebres o alteraciones por manipulación, daños a la pieza.
1.4 Rodio y Acero
- No aplican garantías para productos fabricados en rodio o acero inoxidable.
- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos como:
- Aretes
- Topos
- Candongas
- El resto de las piezas podrá ser cambiado únicamente si:
- Se encuentra en perfecto estado.
- No ha sido usada.
- Se presenta la factura original.
- Se solicita dentro de los 8 días calendario posteriores a la compra.
- PROCESO DE RECLAMACIONES
- Las reclamaciones deben hacerse directamente en el punto de venta donde fue realizada la compra.
- Es indispensable presentar la factura original para cualquier solicitud relacionada con garantía o cambio.
- La revisión del producto puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, según el tipo de joya y el diagnóstico del área técnica.
- RECOMENDACIONES DE USO
Para prolongar la vida útil de sus joyas, se recomienda:
- Evitar contacto con agua, perfumes, cremas y químicos.
- Retirar las piezas antes de dormir, bañarse o hacer ejercicio.
- Guardarlas por separado para evitar rayones.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Con la compra, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad. La empresa se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, los cuales serán actualizados y estarán disponibles en nuestros puntos de venta y canales digitales.